Der Spieler aus Österreich beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Der Spieler aus Brasilien ist nach über einem Jahr der Versuche nicht in der Lage, sein Geld abzuheben. Trotz Einreichung der erforderlichen Dokumente konnte das Problem nicht gelöst werden. Der Spieler reagierte nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten. Die Gewinne des Spielers bleiben aufgrund eines Verifizierungsproblems hängen.

• Die Spielerin bestätigte, dass ihr Konto verifiziert wurde und sie die Gewinne erhalten hat.
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Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, eine versprochene Rückerstattung zu erhalten. Da die Spielerin keinen Anspruch auf Rückerstattung hatte und das Casino ihr eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten angeboten hat, betrachten wir das Problem als gelöst. Dem Spieler aus Chile wurde vorgeworfen, zwei Konten eröffnet zu haben. Nach der Untersuchung des Falls der Spielerin stellte sich heraus, dass die Spielerin das zweite Konto erstellt hatte, weil sie das erste einfach vergessen hatte.

Frustration Des Spielers Über Den Verzögerten Verifizierungsprozess

Nach Prüfung der vom Casino vorgelegten Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bonusbedingungen des Casinos verstoßen hatte. Es queen hearts deluxe Online -Casino wurden mehrere Konten entdeckt, die mit den IP-Adressen, Geräte-IDs und derselben Zahlungsmethode des Spielers verknüpft waren. Alle diese Konten hatten Boni genutzt und ähnliche Spiele gespielt. Im Ergebnis sei die Beschwerde als unbegründet abgewiesen worden. Die Spielerin aus Deutschland hatte 8100 Euro gewonnen und eine Auszahlung verlangt.

Der Spieler hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, sein Guthaben abzuheben. Das Casino hat ein zusätzliches Dokument angefordert, das der Spieler noch nicht vorgelegt hat. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler hatte über einen Monat lang Mühe, sein Konto zu verifizieren. Sie gaben an, dass das Casino immer wieder nach weiteren Dokumenten fragte.

Player Struggles With The Verification Of His Account

Das Casino behauptete daraufhin, die Fotos seien verzerrt und unklar. Nach einer Reihe von Gesprächen mit dem Beschwerdeteam und dem Casino wurde das Problem schließlich gelöst und die Spielerin äußerte ihre Zufriedenheit. Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Problemen bei der Dokumentenüberprüfung. Der Spieler aus Saskatchewan konnte den Verifizierungsprozess von Mr.Bet nicht abschließen, obwohl er mehrere Dokumente mit seinem Namen und seiner Adresse vorgelegt hat. Der Spieler wartet seit über einem Monat darauf, seine Gewinne abzuheben, und kann dies derzeit nicht tun.

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